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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  • ¿Puedo recoger mi pedido en algún punto?
    Debido a la situación actual del covid-19 no podrás recoger tu pedido en nuestro obrador. Si tienes cualquier duda llámanos al +34 910 37 97 23 los lunes y viernes de 09:00h a 19:00h; martes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:00 horas; y domingo de 12:00 a 21:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a pedidos@wetaca.com
  • ¿Qué pasa si mis platos llegan en mal estado?
    Pasa en muy pocas ocasiones, pero si es así, contáctanos para que busquemos la mejor solución. Llámanos al +34 910 37 97 23 los lunes y viernes de 09:00h a 19:00h; martes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:00 horas; y domingo de 12:00 a 21:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a pedidos@wetaca.com
  • ¿Cuándo recibiré mi pedido? ¿Qué opciones de entrega tengo?
    Las opciones de entrega dependerán de tu código postal, pero podrás recibir todos tus platos en una sola entrega los: viernes, domingo, lunes, martes o miércoles. Dependiendo de tu código postal tendrás la opción de recibir tu pedido en franja de mañanas (de 9:00 a 14:00), de tardes (de 15:00 a 20:00), o elegir entre ambas franjas (mañana o tarde). Antes de recibir tus platos recibirás un email acotando la hora de llegada de tu pedido.. ¡No esperarás más de 1h30!* Además podrás personalizar la entrega de tu pedido eligiendo una franja de un hora. *Dependerá de tu código postal
  • ¿Puedo cambiar mis datos de entrega (dirección, día o franja horaria)?"
    Podrás hacer cambios desde tu cuenta en el detalle del pedido que quieras modificar. Tendrás la opción de hacer cambios en tu dirección y/o en la hora que quieras recibir tu pedido.
  • ¿Qué hago si no he estado en casa para recibir mi pedido?
    No te preocupes, contacta con nosotros y volveremos a gestionar la entrega nuevamente lo antes posible. Llámanos al +34 910 37 97 23 los lunes y viernes de 09:00h a 19:00h; martes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:00 horas; y domingo de 12:00 a 21:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a pedidos@wetaca.com
  • ¿Cómo puedo saber que mis platos están en camino?
    Si quieres conocer el estado de tu pedido llámanos al +34 910 37 97 23 los lunes y viernes de 09:00h a 19:00h; martes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:00 horas; y domingo de 12:00 a 21:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a pedidos@wetaca.com
  • ¿Qué pasa si tengo algún problema con el envío?
    Si has tenido algún problema con la entrega de tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Tu experiencia es lo más importante para nosotros. Llámanos al +34 910 37 97 23 los lunes y viernes de 09:00h a 19:00h; martes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:00 horas; y domingo de 12:00 a 21:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a pedidos@wetaca.com
  • ¿Qué hago si mis platos no han llegado con la calidad esperada?
    Nos preocupa mucho cómo afecta cada detalle a lo que te comes. A los platos que cocinamos y servimos. Nos obsesiona. Por lo que, si has tenido una mala experiencia, no dudes en llamarnos al +34 910 37 97 23 los lunes y viernes de 09:00h a 19:00h; martes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:00 horas; y domingo de 12:00 a 21:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a pedidos@wetaca.com
  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
    Podremos cancelar y/o hacerte la devolución de tu pedido siempre y cuando tus platos no se hayan cocinado. Ponte en contacto con nosotros llamándonos al +34 910 37 97 23 los lunes y viernes de 09:00h a 19:00h; martes, miércoles y jueves de 09:00 a 18:00 horas; y domingo de 12:00 a 21:00 horas. O, si lo prefieres, puedes escribirnos a pedidos@wetaca.com
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